aq66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

aq66 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা যে aq66 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

aq66-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলী বুঝতে পেরেছেন। আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হওয়া আবশ্যক এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা আপনার জন্য সমীচীন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aq66 নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স ন্যূনতম ২১ বছর যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

উল্লেখ্য, aq66-এ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পাতাসমূহ

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ-সংক্রান্ত তথ্য

• বাজি রাখার ইতিহাস ও পরিমাণ
• গেম খেলার ধরন ও পছন্দ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের বিবরণ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aq66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবার সুষ্ঠু সরবরাহ নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং পরিচালনা
• VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC — Know Your Customer)
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• নাবালকদের প্রবেশ রোধ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল)
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল বার্তা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন পণ্য ও পরিষেবার উন্নয়নে সহায়তা করা

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

aq66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা-সহযোগী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পরিষেবা সরবরাহকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এটি aq66-এর আইনি দায়িত্বের অংশ।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে aq66 আপনাকে পূর্বাহ্নে অবহিত করবে।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

দায়িত্বশীল খেলার কার্যক্রম পরিচালনার অংশ হিসেবে, জুয়া-আসক্তি প্রতিরোধ সংস্থার সঙ্গে প্রয়োজনীয় এবং সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে সর্বদা প্রযোজ্য আইনের কাঠামোর মধ্যে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aq66 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য বাধা দেওয়া অত্যন্ত কঠিন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম চালু রয়েছে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সাদা-পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না; উন্নত হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

তথাপি কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সঙ্গে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

৬. কুকি নীতি

aq66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পার্থক্য কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা পছন্দ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

aq66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদের নির্দেশিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সিস্টেম উন্নয়নের জন্য সীমিত মেয়াদে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় aq66-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি বা ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সঠিক ও আপডেট তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের পারস্পরিক স্বার্থে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অপব্যবহার প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৯. নাবালক সুরক্ষা

aq66-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
• KYC যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হয়।
• কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।
• আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক aq66 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

aq66 ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। তবে আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি) স্বতন্ত্র গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এসব প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে লেনদেনের সময় তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমাদের গেম প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। aq66 এসব প্রদানকারীর নীতির জন্য দায়ী নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

aq66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পর aq66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের সাড়া দেবে। দায়িত্বশীল গেমিং বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।